V sodobnem življenju lahko veliko tehnik in veščin močno izboljša in olajša vaše življenje. Ena od takih uporabnih veščin je aktivno poslušanje, ki obsega sposobnost poslušanja sogovornika s pravilnim zunanjim in notranjim odzivom. Ta tehnika omogoča ne samo, da sogovornika uredi sami in da lahko razume svoje stališče, temveč tudi vpliva na to. Zahvaljujoč temu je koncept aktivnega poslušanja zdaj zelo priljubljen na različnih področjih življenja.
Vrste aktivnega poslušanja
Obstajajo različna načela aktivnega poslušanja, ki ustrezajo trem različnim možnostim tega pojava:
- Aktivno poslušanje. V tem primeru se osredotočite na informacije, jih natančno opredelite in jih sprašujete, da sogovornik razume, da želite razumeti vse, kar sam pravi sebi.
- Pasivno poslušanje. Včasih človek mora govoriti in v tem primeru ne sme prekinjati, temveč poslušati v tišini, občasno dajati in dovoliti, da vidite, da ga razumete.
- Empatično poslušanje. Takšna vrsta postane mentalno stojna v govorniku in si poskušate zamisliti, doživeti svoja čustva, izraziti z besedami, tako da spozna, da lahko spopadaš na najgloblji ravni.
Običajno na tej podlagi tudi tvorijo vaje za aktivno poslušanje. Ljudje so razdeljeni v pare in v 2-3 minutah vsak od njih razvije te tri načine aktivnega poslušanja.
Metode aktivnega poslušanja
Za mnoge, tudi takšna preprosta naprava, kot sposobnost poslušanja sogovornika, ne da bi jo prekinila, je zunaj njenih pooblastil. Toda to je osnova aktivnega poslušanja in znaka elementarne vljudnosti. Razmislite o najpreprostejših manifestacijah s področja aktivnega poslušanja:
- enostaven nagib telesa na sogovornika;
- redne klice med govori sogovornika;
- utripa oči;
- mimikrija, ki ustreza predmetu pogovora;
- privolitev v odobritev;
- pojasnila v govoru;
- ponovno zahtevo na koncu izjave ("to je, kot jo razumem ....");
- povzeli ("na splošno ste se odločili ...");
- izraz empatije;
- empatija ("to vas je vznemirilo?") itd.
Tehnika aktivnega poslušanja vam omogoča, da sogovornika uredite sami, da ga prepričate, da vam resnično skrbi njegove besede in celo omogoča, da vplivate na njegovo stališče in ga vodite do novih zaključkov z uporabo le informacij, ki vam jih je dal.