Celotna zgodovina človeštva je polna konfrontacij in ni razloga za domnevo, da se bo to v bližnji prihodnosti spremenilo. Spori se pojavljajo na najvišji ravni, v vsakdanjem življenju pa nas ne zapustijo. Zato je zaželeno poznati strukturo, funkcije in dinamiko družbenega konflikta, da bi lahko krmarili situacijo in izbrali najustreznejšo strategijo obnašanja. Tudi ti podatki bodo pomagali razumeti, kakšne prednosti in slabosti so prisotne v obstoječem soočenju, in kako jih je mogoče uporabiti z lastno koristjo.
Struktura, dinamika in funkcije medosebnih konfliktov
Katera koli prepira ima določen okvir, strukturo, ki vam omogoča, da krmarite v namene, vzroke in tok spora.
- Stranke konfrontacije (nasprotniki), ki se razlikujejo po vlogah, socialnem statusu, moči, razglašenih interesih, uvrstitvah ali položajih.
- Predmet spora je protislovje, zaradi katerega nastane spor.
- Cilj je vzrok boja. Lahko je socialna, duhovna ali materialna.
- Cilji konflikta so motivi udeležencev, ki jih razlagajo njihova stališča in interesi;
- Vzroki spora. Njihovo razumevanje je potrebno za preprečevanje, premagovanje ali reševanje.
- Okolje, ki je niz pogojev za soočenje.
Treba je razumeti, da je le "okostje" nespremenjeno, preostale komponente pa so lahko zelo raznolike.
Dinamika spora imenuje faze njenega razvoja. Obstajajo trije glavni koraki:
- predkonflikt, za katerega je značilno pojavljanje problematičnih razmer;
- fazi odprtega soočenja, v katerem potekajo glavni spori;
- post-konfliktna faza, ki obsega popolno ali delno normalizacijo odnosov med nasprotniki.
Struktura in dinamika medosebnih konfliktov omogočata razumevanje izida spora in razumevanje njegovih funkcij. Pogosto se verjame, da je vsako nasprotovanje negativno, vendar ni. Konflikti imajo pozitivne funkcije, na primer, sprostitev sedanje situacije, možnost približevanja in obnovitve odnosov. Poleg tega konflikti razkrivajo resnične motive obnašanja ljudi, razkrivajo protislovja, ki so bili prej utišani. Zato je treba vsako soočenje gledati z različnih zornih kotov.