Vaš letalo se je varno spustil, pohitite na transportni trak, poskušate priti vrečke. Toda vi ugotovite, da med vašo prtljago na traku manjkajo stvari. Kako biti?
Algoritem ukrepanja v primeru izgube prtljage:
- Ne poskušajte sami iskati izgube! Takoj se obrnite na predstavništvo letalske družbe, katere storitve ste uporabili. Ta letalski prevoznik nosi polno finančno odgovornost za prtljago vseh potnikov. Delovanje misije potekajo krožno.
- V letalskem uradu predložite vozovnico na vozovnici, podrobno opišite videz vašega kovčka, vsebino prtljage in morebitne posebne znake, ki so vidni na tvoji stvari (na primer, obstaja majhna praska na strani kovčka itd.)
- Preverite, kako je bila sestavljena izjava o izgubi prtljage.
V prihodnosti bodo vsi ukrepi za iskanje izgube opravili letalski prevozniki.
Najpogosteje se nesporazumi s prtljago dogajajo iz dveh razlogov: bodisi prtljaga ni bila naložena na letalu, ali napačno naložena na napačen let.
Pogoji za iskanje prtljage
V idealnem primeru bi morala družba takoj začeti iskati izgubljeno prtljago . Najkrajši čas iskanja je 14 dni, če v tem času prtljage ni mogoče najti, se potniku plača denarno nadomestilo.
Velikost nadomestila v primeru izgube prtljage
Po pripravi zakona običajno prevozniki žrtvi zagotavljajo majhen, vendar brezplačen znesek za nakup osnovnega blaga. Znesek takega plačila običajno ne presega 50 USD.
V skladu z Varšavsko konvencijo najmanjši znesek nadomestila znaša 22 $ za kilogram teže, včasih (vendar zelo redko!) Prevoznik letalskega prevoznika plača več. Znesek plačila je popolnoma neodvisen od vsebine vaše prtljage, zato je pri ročni prtljagi priporočljivo prepeljati drago blago (nakit, drago opremo in druge dragocene predmete).
Pozor: če ste obdržali preglede za kupljene predmete, poskusite poslati izjavo o izgubi. V praksi obstajajo primeri, ko so bile, če ne v celoti, vsaj delno žrtve izplačane odškodnine.
Če je varnost prtljage kršena
Na žalost obstajajo primeri, ko je bila prtljaga odprta, najbolj dragocene stvari pa so izginile iz kovčka. Algoritem delovanja je podoben tistemu pri izgubi prtljage. Toda kot dokaz, morate pokazati poškodovan kovček, na primer z raztrganimi ključavnicami. Predstavnik letalske družbe naredi dejanje tatvine, ki se potem pošlje v centralni urad. Po preiskavi komisija določi znesek plačane odškodnine, včasih precej precejšen.
Prtljaga se pomeša
Nezaželeni državljani, včasih, zgrabite kovček, ki je videti kot lasten. Na izstopu imajo številna letališča dodaten nadzor, kjer se primerjajo številke na prtljagi in številko v prtljažnem kuponu. Če je vaša prtljaga "pomotoma" po pomoti, morate povedati pisarni letalske družbe, tako da svojo telefonsko številko in naslov za komunikacijo pustite, tako da se ob vrnitvi vrečke nemudoma obrnete.
Kako zmanjšati verjetnost izgube ali odpiranja prtljage?
- opraviti popolno pakiranje prtljage z lepilnim trakom ali zahtevati, da se dani postopki za zaposlene sprejmejo kovčki (za dodatno plačilo);
- preverite pravilnost polnjenja nalepke za prtljago, ki je pritrjena na torbo, kovček. Ime, priimek, domači naslov in telefonska številka lastnika morajo biti pravilno in natančno napisani;
- ne zadržujte se pri izkrcanju z letališča, nato pa hitro pridete do transportnega traku in pozorno spremljate vse vreče in kovčke, ki so razloženi na trak.
Po teh preprostih pravilih bo v veliki meri zmanjšala verjetnost, da boste izgubili svoje stvari!