Redki potnik gre na potovanje brez prtljage in z njim, kot veste, se lahko zgodi kaj: lahko ga zamenjamo, pošljemo napačno, zlomljeno in celo izgubimo. Čeprav je delo sodobnih letalskih prevoznikov zadostno odpravljeno, vendar se takšne težave včasih zgodijo. Zato je bolje vnaprej vedeti, kaj storiti, če izgubite prtljago na letališču.
Kaj če izgubim prtljago?
Če ob prihodu na določeni točki na letališču niste našli svojega kovčka, se morate nujno obrniti na službo za iskanje prtljage Lost & Found, ki se običajno nahaja na številnih letališčih. V primeru, da take storitve ni, se obrnite na predstavnike letalske družbe, ki je opravila let, saj je odgovorna za prtljago. No, in če ni bilo na letališču, se obrnite na urad podjetja, ki je nacionalni prevoznik obiskane države. V vsakem primeru obvestite letalskega prevoznika o izgubi prtljage, preden zapustite terminal za prihod.
Nato boste morali izpolniti dejanje, kjer bo v angleščini treba navesti videz oblačila, oblike, velikosti, barve, materiala in drugih značilnosti. Prav tako boste morali narediti seznam stvari, ki so bile v izgubljenem kovčku, in navedite njihovo najbolj približno vrednost. Poleg tega boste morali navesti podatke iz svojega potnega lista, podrobnosti o letu in številko potrdila o prtljagi. V zameno, morate ukrepati z določeno številko prijave in telefonsko številko, na kateri lahko ugotovite usodo vaše prtljage. Mnogi letalski prevozniki lahko dodelijo majhen znesek za nakup osnovnih potreb, običajno ne več kot 250 USD.
Ponavadi iskanje izgubljene prtljage traja 21 dni. V primeru, da prtljage še vedno ni mogoče najti, je letalski prevoznik dolžan plačati odškodnino. Nadomestilo za izgubo prtljage je 20 kg za 1 kg teže in ne ponderirana prtljaga je enaka 35 kg. Treba je opozoriti, da letalski prevoznik pri izračunu odškodnine ne zanima vsebina prtljage, zato je bolje, da z vami držite drage predmete in jih nosite v obliki ročne prtljage .