"Življenje je neskončni konflikt. Ljudje se jih ne morejo izogniti, vendar jih lahko rešijo "- je menil tudi slavni ameriški psiholog B. Wool.
Konflikti na delovnem mestu so precej pogosti. Morda vsak pozna pomanjkanje razumevanja kolegov, razlike in protislovja v delovnem kolektivu. Vsak od nas se je moral soočiti s tako situacijo enkrat v življenju. Vendar pa vsi ne vedo, kako rešiti konflikt na delovnem mestu, kako se pravilno obnašati in kako ustrezno izhod iz trenutnega stanja.
Torej, za začetek je potrebno razumeti, kaj natančno povzroča razhajanje med sodelavci. Žal, na delovnih mestih obstaja veliko razlogov za konflikte:
- Nesoglasja med šefom in njegovim podrejenim. To je najpogostejši primer konflikta na delovnem mestu. Prvi morda ne ustreza strokovnosti in usposobljenosti zaposlenega, drugi pa plač, pomanjkanja napredovanja in kariere;
- nejasna dodelitev odgovornosti;
- spopad interesov in stališč. To stanje včasih postane gonilo napredka in spodbuja razvoj;
- osebna neprilagojenost. Posebne nevarnosti in uničujoče so prepiri proti osebni nepriliki. Posegajo v delo s polnim delovnim časom.
Vsak konflikt otežuje življenje, zato ga je treba obravnavati. Reševanje konfliktov na delovnem mestu ni samo stvar kadrovskega menedžerja, ampak tudi samega upravitelja. Njegova neposredna dolžnost je ustvariti ozračje, v katerem se konflikti ne bodo množili z veliko hitrostjo. Res je, da vsak šef ne ve, kako rešiti konflikt na delovnem mestu.
Tukaj je nekaj nasvetov o tem, kako se izogniti konfliktu na delovnem mestu:
- Ko dobite službo, jasno razumete svoje odgovornosti. Natisnete lahko opis delovnega mesta.
- Ne daj razloga. Če želite odgovorno delovati, ne bodite zamudni, bodite vljudni.
- Če se stališča ne ujemata, poslušajte sogovornika in mirno izrazite svoje mnenje.
- Ne govori!
- Če opazite zavist ali samozavest, si mirno in skrbite za živce. Z ironijo ravnajte z izsiljevanjem kolegov.
Kaj, če imam konflikt na delovnem mestu?
Vedno je bolje, da se izognemo konfliktu. Če pa je incident še vedno potekal, morate izvesti pravo vedenje. Tukaj je nekaj preprostih smernic za reševanje konflikta na delovnem mestu:
- nikoli ne pojdite na osebnosti in ne sodelujte s sodelavci;
- Ne snemite nazaj, ne pokažite agresije. Poglej dostojanstven;
- "Ohladi" in začne pogajanja;
- timsko delo zahteva stalno komunikacijo. Obdržite nevtralni ton, ko govorite o delu;
- Če se konflikt resno obrne, obvestite vodjo. Notranja nesoglasja lahko škodijo skupnemu cilju.
Če želite, lahko vedno najdete kompromis in dosežete medsebojno razumevanje: odpravljanje vzrokov sporov in prepir, ugodno je rešiti konflikt. In ne pozabite, da je tudi bolj vitki svet boljši od spora.