Ne glede na to, kako ljudje pravijo, da sanje o miru, še vedno obstaja razlog za prepir . In v navzkrižju interesov niso samo njihovi vzroki, ampak tudi dinamika razvoja. Treba je opozoriti, da so lahko predpogoji za razvoj protislovij zelo različni, vendar je vsaka situacija približno enaka, o čemer je treba podrobneje razpravljati.
Vzroki za konflikt
Grobo rečeno, razlog za vsako soočenje je omejena zmožnost izpolnjevanja zahtev strank. Če podrobneje razmislimo, lahko razlikujemo naslednje skupine:
- neenakopraven položaj ljudi;
- neskladje med dejanji in pričakovanji;
- razlika pogledov;
- pomanjkanje informacij;
- logične napake, nesporazumi v procesu komuniciranja;
- napačna ideja o resničnosti.
Zanimivo je, da se, ko se konfliktna situacija razvije, razloge lahko odpravi ravno nasprotno, kar je bilo začetek protislovij.
Dinamika razvoja medosebnih konfliktov
Spomnite si vsake prepire, pri čemer lahko vsaka izmed njih ločite tri glavne stopnje dinamike razvoja: začetek, sam konflikt in zaključek. Poglejmo si bolj podroben proces spreminjanja konfliktne situacije.
1. Predkonfliktna situacija. V tem času nastajajo in poslabšujejo nasprotja. Medtem ko so dejstva, ki vodijo do konfrontacije, skrita in jih ni mogoče zaznati. Zanimivo je, da prihodnji udeleženci konflikta še ne vidijo naraščajoče napetosti in ne spoznajo njenih posledic. Na tej stopnji še vedno obstaja resnična priložnost za razpršitev "sveta". Vendar se bo to zgodilo samo, če stranke ustrezno ocenijo resnične vzroke konflikta. V nasprotnem primeru bo reševanje sporne situacije zamujalo.
Odprti konflikt, o njegovem začetku, recimo, če so protislovja dosegla obdobje zrelosti, ko je postalo nemogoče prezreti. Tu lahko ločimo dve fazi dinamike medosebnih konfliktov: incident in stopnjevanje.
Incident je mehanizem, ki sproži začetek odprtega soočenja. Na tej točki je že prišlo do razdelitve strank, vendar so do zdaj resnične sile nasprotnika nejasne. Zato se pri zbiranju informacij aktivno ukrepanje ne odvzame in prepušča možnost mirne rešitve protislovij.
Eskalacija se imenuje stopnja "spopadov", ko so se protislovja postala bolj akutna in je bilo čas za mobilizacijo vseh razpoložljivih virov. Tu zelo pogosto čustva zamenjujejo um, zato je mirna rešitev konflikta zelo težka. Na začetku konfliktnih razmer lahko nastanejo novi vzroki in ambicije. Zato govorijo o nenadzorovanem in spontanem značaju.
2. Konec konflikta. Faza se začne z oslabitvijo strani (enega ali obeh), z razumevanjem nesmiselnosti nadaljevanja konfrontacije, očitne superiornosti enega nasprotnika in tudi v primeru nemožnosti nadaljnjega soočanja zaradi izčrpanosti virov.
3. Postkonfliktna situacija. Po sporu pride do obdobja, da se znebimo vrst napetosti in normaliziramo odnose, ki so potrebni za nadaljnje sodelovanje.
Treba je opozoriti, da čeprav so znane faze konflikta, ni mogoče določiti časa za vsakega. Ker bo to odvisno od številnih dejavnikov: sposobnosti za ustrezno razumevanje vzrokov konflikta, spretnosti in želje po iskanju kompromisa, zadostnosti virov.