Etika poslovnega komuniciranja je poseben primer etike, znanost vedenja, ki ustreza družbenim normam in moralnim temeljem družbe. Koncept etike je tesno povezan s psihologijo, saj s tem na določen način človek prizadeva, da ne moti duševnega udobja drugih ljudi.
6 pravil poslovnega komuniciranja
Psihologija in etika poslovnih odnosov temeljita na pojmu norme, ki je razumljivo in na splošno velja za splošno sprejeto. Znanstveniki ločijo šest pravil, na katerih temeljijo psihologija in etika poslovnih stikov. Oseba, ki jim daje ustrezno vrednost, se vedno obravnava kot zanesljiv partner.
- Videz . V poslovnem ozračju morate videti dobro urejeno, dobro oblečeno osebo, ki natančno ve, kateri elementi tvorijo poslovni slog. Zaščitite se z okusom in ne dopustite, da bi prišli na delo v krčem, prikažete svojo odgovornost, ker tukaj ste obraz podjetja.
- Točnost . Običajno mora oseba na sestanek nastopiti točno v določenem času. Če je na delovnem mestu oseba dovolila, da zamuja, kolegi mislijo, da ne dela dovolj resno.
- Pismenost . Poslovna oseba mora biti pismena - gledati njegov pisni in ustni govor, biti sposoben izbrati pravi izraz, biti taktičen in politično pravilen.
- Zaupnost . Sposobnost, da ne razširja informacij, ki bi jih a priori morali skriti pred zunanjimi izvajalci v dejanskem in vsakodnevnem življenju ter v poslovnem svetu. Razkritje tajnih podatkov ne bo zgolj pokvarilo vašega ugleda, temveč ima lahko resne posledice za celotno podjetje.
- Pozornost na druge . Ta kakovost
vam bo omogočil, da bolje razumete druge ljudi, poslušate njihovo mnenje in uganite, kako se je to zgodilo. Pomembno je tudi, da se ustrezno odzove na konstruktivno kritiko. - Dobro ime. V delovnem okolju ni običajno pokazati negativnih čustev ali slabega razpoloženja. Tukaj v družbi katere koli osebe bi morali biti vljudni, nasmejani in prijetni v komunikaciji.
Etika in psihologija poslovne osebe sta v mnogih pogledih podobna tistim, ki so bila sprejeta za ljudi v civilizirani družbi nasploh. Vse norme in okviri so določeni v osebi v otroštvu, v družini, vendar to ni dovolj. Etika in poslovna psihologija omogočata izpolnjevanje vrzeli in obnašanje v skladu s pravili.