Poslovno komuniciranje je najbolj pragmatična vrsta človeške komunikacije, saj se interesi podjetja vedno postavljajo nad osebne želje (razen, če poslovna pogajanja seveda vodijo resnični strokovnjaki).
Med poslovnim komuniciranjem, ne glede na oblike in vrste, vedno obstaja izmenjava informacij, izkušenj, predlogov med sogovorniki. Ker je glavni cilj jasen - prednosti vsake stranke, potem bomo govorili o drugih vidikih, ki so, čeprav so v senci, vedno enako pomembni v poslovnem svetu.
Cilji
Poslovno komuniciranje mora nujno voditi do razumne medsebojne odločitve, če je to mogoče. Najpomembnejše je, da z vidika perspektive ni sporov odnosov med partnerji, temveč tudi najbolj ugoden vtis na vseh udeležencih pogajanj. To bi moralo biti prednostna naloga vizionarskih poslovnih ljudi.
Pogajanja
Pogajanja kot oblika poslovne komunikacije zagotovo vodijo položaj v pomenu izida zadeve. Pogajanja so razdeljena na:
- vertikalna - pogajanja z višjimi organi;
- horizontalna - pogajanja v podjetju;
- nepooblaščena - ali po-urah;
- na najvišji ravni so pogajanja med vodji zainteresiranih strani;
- razširjena tabela - pogajanja v delovnih skupinah, specializiranih komisijah.
V vsakem primeru za uspešno vodenje pogajanj ni dovolj poznati teorije, oblik in vrst poslovne komunikacije. V ustnih pogajanjih je za razliko od dopisovanja ali posrednih pogovorov treba imeti lastnosti najboljših govorcev, tako da po vašem govoru nasprotnik nima več vprašanj.
Pogovor
Pogovor kot oblika poslovne komunikacije je najbolj neformalna, preprosta in široko uporabljena taktika za prepričanje sogovornika o pravičnosti. Koncept poslovnega pogovora je zelo širok - načeloma gre za ustni stik med pooblaščenimi osebami, ki se izvaja za doseganje skupnih rešitev.
Najtežje pri vodenju pogovora je njegov začetek, saj sogovorniki vedo o vsem, o čemer želijo govoriti, temveč o tem, kako se taktično in pravočasno usmeriti na to temo, kar ustvarja ugodno vzdušje, ki ga vsi ne poznajo. Za to je vsaj eden mora biti dober psiholog in razumeti, kdo je vaš sogovornik in kaj je. V nasprotnem primeru lahko "doshutitsya" do točke, da bo slučajno prišel do kulaka.
Razprava
Razprava kot oblika poslovnega komuniciranja je nekakšna kolektivna razprava o nalogi, ki jo predstavljamo s primerjanjem različnih vidikov. Rezultat in rezultat katere koli razprave je odločitev.
Od vseh glavnih oblik poslovnega komuniciranja je razprava najbolj čustvena, saj na račun čustveno intelektualnega potiska konkurenčni tempo razprave do konca ne preseže.
Udeleženci razprave bi morali upoštevati splošno sprejete svetovne etikete razprave, to je:
- ne govorite predolgo in pogosto;
- ne prekinjajo sogovornikov;
- spoštuje vse udeležence v razpravi;
- Ne kritizirajte svoje anketirance.
Najbolj kompetentna gradnja razprave je spreminjanje prednosti in pomanjkljivosti, to je ta referenčni slog, ki vodi do uspešnega reševanja tega vprašanja.
Glavni čar poslovnega komuniciranja ni v nizu besed, ki so nejasne normalni osebi, temveč v taktu in spoštovanju, ki mora izhajati iz vsake fraze, ki ste jo povedali. Koren besede "poslovanje" je poslovanje, in če resnično želite, da se ukvarjate s svojim sogovornikom, če želite v njej vzeti isto željo, bi morala vaša komunikacija temeljiti na medsebojnem sočutju (tudi zunaj), razumevanju in koncesijah. Konec koncev, poslovno komuniciranje - kot ples, če partner stopi na noge partnerja, ne diskvalificira niti enega od njih, ampak njihovega para.