Čustvena inteligenca vključuje dve strani:
- razumevanje čustev in čustev lastnih in drugih ljudi;
- sposobnost vplivanja in nadzora lastnih in drugih čustev in čustev.
Zato se morajo razredi o razvoju čustvene inteligence vedno dotakniti obeh omenjenih komponent.
Kako razviti čustveno inteligenco?
Psihologi priporočajo načine, kako povečati čustveno inteligenco:
1. Razumeti čustva. Da bi lahko nadzirali lastno stanje, je najprej treba ugotoviti, katera čustva se kaže v tem trenutku.
2. Določite neposreden vzrok za nastanek neželenih čustev: nečloveške besede, dejanja, nezmožnost organiziranja, nerealizirane želje.
3. Spoznati način, kako se obnašati v kritični situaciji, kar vodi do čustvenih okvar. In v tem primeru, morate razmišljati vse: od dejanja do vsake besede.
4. Naučite samokontrola:
- prehod med napadom agresije na druge dogodke ali stvari;
- se vključite v samouvrščanje, v katerem si postavite postavitev za ravnanje in mirne reakcije;
- naučiti se globoko in enakomerno dihati, ko se pojavi negativno čustvo.
5. Upoštevajte ljudi z visoko stopnjo čustvene inteligence . Posebno pozornost posvečajte temu, kako se obnašajo v kritičnih situacijah, kako komunicirajo z različnimi ljudmi.
6. Upoštevajte različne ljudi v različnih razmerah: v javnem prevozu, trgovini, na delovnem mestu. Treba je poskusiti razumeti, kakšne občutke in čustva doživljajo v tem trenutku.
7. Nizka čustvena inteligenca je neposredno povezana z nezmožnostjo poslušanja sogovornika in razumevanja. Zato se morate med pogovorom naučiti poslušati več in govoriti manj. Pomembno je razumeti, da je sogovornik želel izraziti svoj govor, kaj hoče iz tega pogovora, kakšni so njegovi cilji .