Empatija in sočutje sta bližnji koncepti, vendar so še nekoliko drugačni. Empatija je sposobnost, da globoko razume drugo osebo v svojih čustvih in občutkih, in sočutje je sposobnost čutiti nečloveško bolečino kot svojo. Iz družine je, da oseba trpi norme empatije, ki jih pozneje uporablja za tujce. Kaj je empatija? Sposobnost, da vidijo tudi ljubljenega v čudni osebi in delijo svoja čustva.
Problem sočutja
Preden pokažete empatijo, je pomembno, da začnete ne samo poslušati, temveč tudi slišati osebo. Za to je najboljši osebni sestanek, ne pa telefonski pogovor ali korespondenca. Samo na ta način je možno globlje izražanje empatije, sočutja - navsezadnje je včasih pomembno, da se blizu, objemi osebo ali poslušate.
Da bi v celoti izrazili sočutje in sočutje, je pomembno, da lahko poslušate - in to ne daje vsakomur. Najprej poskušajte vaditi te pomembne elemente:
- Poslušajte brez odvračanja, gledate v oči osebe ali njega.
- Prizadevajte si, da bi razumeli, kaj čuti vaš sogovornik.
- Poslušajte tiho, brez pripomb, ustavi in poskuša prekiniti sogovornika.
- Sledite potezam osebe - ali se zapre ali se poskuša odpreti?
- Nekateri ljudje bolje razumejo drugega, če se predstavljajo na svojem mestu.
- Ne govori nobenega nasveta, dokler jih ne zahtevajo.
- Ne govori o svojem poslu - oseba ima problem in pomembno je, da mu govori.
Šele po tem, ko pozorno poslušaš osebo, lahko razumete, katere besede sočutja so v tem trenutku potrebne.
Kako izraziti empatijo?
Upoštevajte torej, da v odsotnosti sočutja praktično ni mogoče ustrezno izraziti. Če ne želite razumeti, kaj čutite in ste zaposleni predvsem z duševno rešitvijo svojih težav, kljub vsem prizadevanjem za ustvarjanje prave vrste, tvegate, da boste slišali "brez simpatij!".
Če ste res zelo osredotočeni na sebe, se postavite na mesto sogovornika, si predstavljate, da je odvisno od vas, da preživite njegovo situacijo. Razmislite o tem, kaj bi radi v tem trenutku slišali, kakšno pomoč bi pričakovali od drugih. Iskreno željo sreče vam bo prijatelj dal najti prave besede v tako težki situaciji.
Da bi ljudem pomagali govoriti in izraziti svoj namen pokazati sočutje, uporabite preproste stavke:
- kaj se je zgodilo s teboj?
- mi lahko poveš?
- Vam lahko pomagam?
- Se dobro počutiš?
Te preproste besede bodo spodbudile sogovornika, da ste pripravljeni poslušati in da so resnično zanima njegove težave.
Kako pokazati sočutje v primeru žalosti?
Obstajajo razmere, v katerih so skoraj vsi ljudje izgubljeni in ne vedo, kako se obnašajo. Na primer, če ima eden od vaših najdražjih prijateljev ali relativno mrtvih, je vedno jasno, kako se obnašati - bodisi zapustiti osebo bodisi biti blizu; ali govoriti ali poslušati; vse to vodi k dejstvu, da veliko ljudi kljub notranjemu
- Ne molči. Pokličite ali pridite tej osebi in ga podprite z besedami.
- Ne poskušajte najti profesionalcev ("dolgo je trpel zaradi bolezni"), bolje reči, da je bila čudovita oseba.
- Prizadevajte se pogovoriti z osebo o tem, kaj sam začenja pogovor.
Niti vsi ne morejo pokazati svojih občutkov, ljudje, ki so se naučili, postanejo najboljši, najdražji prijatelji.