Kulturo osebe določajo predvsem sposobnost pravilno izražanja misli v ustni in pisni obliki. Poslovno komuniciranje zahteva spoštovanje ne samo splošne kulture, temveč tudi pravila poslovnega bontona.
Značilnosti in učinkovitost poslovnega govora
Značilnosti poslovnega govora so:
- kratkost;
- vpliv;
- natančnost.
Poslovni govori in poslovni pogovor bodo učinkoviti s pravilnim izborom besed, slovničnih in sintaktičnih konstrukcij, spoštovanjem pravil komunikacijske kulture, uporabo standardnih besednih oblik in besedilnih konstrukcij. Poslovni stil vključuje stilsko nevtralna besedna sredstva, pisarniški in poslovni besednjak, skupne kompleksne stavke z natančno predstavitvijo misli.
V poslovnem govoru mora biti čustveno obarvan besednjak čim manjši, govorni žargon in razgovor pa je izključen. V redkih primerih se te metode lahko uporabijo za pridobivanje ekspresivnosti med predstavami pred občinstvom.
Kultura ustnega govora govori o posedovanju načinov medosebne komunikacije s poslovnim partnerjem, majhno skupino ljudi, občinstvom. Poslovni pogovor v telefonu pomeni tudi spoštovanje določenih pravil komunikacije . Takšne norme vključujejo:
- pravila za spoznavanje in uvajanje sebe;
- poznavanje oblik zdravljenja;
- sposobnost poslušanja;
- sposobnost, da na kratko oblikuje namen pogovora;
- zmožnost končati pogovor.
Razvoj poslovnega govora se lahko pojavi na tri načine:
- način postopnega povečevanja znanja in usposabljanja komunikacijskih veščin v procesu poslovnih pogajanj;
- metoda proučevanja posebne literature, ki opisuje pravila poslovnega govora;
- način obiska posebnih treningov, v katerem se razvijajo veščine poslovne komunikacije.
Najboljši način za razvoj poslovnega govora so treningi, ki vam omogočajo obvladovanje pravil poslovne komunikacije v kratkem času.