Ljudje se pogosto obnašajo v konfliktnih situacijah neustrezno, moški so še posebej občutljivi na to. In praviloma je to posledica dejstva, da oseba ni pripravljena na takšno presenečenje in se zato ne more ustrezno odzvati.
Kako ravnati pravilno v konfliktni situaciji?
Po mnenju psihologov so konflikti v poslovnem in osebnem odnosu neizogibni, vendar pa jih je vsekakor mogoče upravljati. Zato je treba razlikovati ne le obliko vedenja v konfliktu , ampak tudi ustrezne načine izida. Prav tako morate obvladati osnovna pravila obnašanja v konfliktnih razmerah.
Pravila ravnanja v konfliktnih situacijah:
- Pobudniku konflikta obravnavati brez poseganja. Praviloma oseba, ki ima zahtevek ali kdo zagovarja osebni interes, deluje kot pobudnik konfliktov. Tako, da ne bi dodali goriva na ogenj, pobudnika obravnavajte z dobrohotnostjo in razumevanjem. Ne takoj ga napadite in mu odgovorite v odgovor na hudobnost in nevljudnost.
- Ni predmet razširitve predmeta spora. Najprej je treba ugotoviti vzrok spora. Kaj točno mu ne ustreza in iz katerega razloga. In tudi, da pobudniku ni všeč vedenje druge osebe. To pravilo bi morali upoštevati pobudnik in druga stranka v sporu. Treba je opozoriti, da je v tem primeru obnašanje osebe v konfliktu lahko povezano s psihološko lastnostjo osebe , ki po naravi ni sporna. Toda negativni, ki se je nabral s časom, prej ali slej pride ven in ga je včasih težko ustaviti. V tem primeru je mogoče razkriti več pritožb in težko se bo spopadlo s konfliktom.
- Odločite se o konfliktu pozitivno in svobodno. Prvič, na ta način, boste pobudnika zavestno spoznali vse prednosti in slabosti. Drugič, se bodo zavedali posledic konflikta, ki lahko spremenijo vedenje v pravo smer.