Psihologi trdijo, da so konfliktne situacije sestavni del katerega koli medosebnega odnosa. In brez njih je komunikacija načeloma nemogoča. Navsezadnje ima vsaka oseba, kolega, prijatelj ali sorodnik, svoje mnenje, lastne interese in želje, ki bi lahko nasprotovali vašim težnjam. In potem se preprost spor lahko razvije v resno konfrontacijo in še naprej v odprt konflikt. Seveda je najboljša možnost - to ne prinaša. In če se je vseeno zgodilo - ne razvijte konflikta do kritične točke "nevračanja", ki mu lahko sledi popolna razčlenitev odnosov . Zato je zelo pomembno poznati pravila ravnanja v konfliktu. Zahvaljujoč jim lahko vsaka oseba s častjo pride iz neprijetne situacije in ohranja prijateljstvo in spoštovanje drugih.
Osnovni pravilniki v konfliktu
Najprej se ne morete upreti čustvom. Pravila konstruktivnega obnašanja v konfliktu v prvi vrsti predpisujejo, da ostanejo v roki. Tudi če ste obtoženi tega, za kar ne krivi, tudi če ste nepošteno kritizirani ali se jasno namerno izzovejo, v nobenem primeru ne smete izpustiti pare in se odzvati s kaskadnimi težavami in hrupnostjo do grobosti.
- Prvo pravilo ravnanja v konfliktu je: ravnanje vodje spora nepristransko. Poskusite pozabiti, da ga poznamo in ga samo z zunanjim obiskovalcem. Potem boste manj prizadeti zaradi svojih nepoštenih besed. In ne poskušajte ga žaliti v zameno, to je najslabši način vedenja v tej situaciji.
- Drugo pravilo obnašanja v konfliktu pravi: ne moti se od glavnega predmeta spora, ne skok na nekaj drugega. V nasprotnem primeru bodo medsebojne obtožbe rasle kot snežne kepe.
- Tretje pravilo: ne izgubite smisla za humor. Ena uspešna šala lahko popolnoma ugasne konflikt , zaradi česar je "brez plinov" in ne pusti za sabo negativnega.