Etika pomeni niz normativov človeškega vedenja in če to opredelitev razširiš na strokovno področje, potem bo poslovna etika vsebovala načela vedenja ljudi, ki se ukvarjajo s podjetniškimi dejavnostmi.
Kaj je poslovni bonton?
O tem, kako človek spoštuje pravila in konvencije poslovne bonton, je njegova podoba kot poslovnež odvisna. Zahvaljujoč temu se v očeh partnerjev ustvari pozitivna podoba, ki pridobi barvo osebnega čarapa. Načela poslovnega bontona vključujejo:
- Iskrenost in spodobnost . Podjetju, ki je prevaral enkrat, ne bo več zaupanja, ugled pa se bo za vedno zmanjševal.
- Svoboda . V zadevah njihovih tekmecev in partnerjev ni dovoljeno vplivati.
- Toleranca . Odnosi s partnerji se ne morejo izogniti hrapavosti in konfliktom, vendar če se držite taktično in nežno, lahko izničite akutne kotičke in dosežete soglasje.
- Pravičnost . To načelo poslovnega bontona temelji na priznanju individualnosti posameznika, objektivni oceni njegovih osebnih in poslovnih lastnosti .
- Poslovna kultura . To pomeni, da mora biti vsak poslovnež kulturna oseba.
Pravila poslovnega bontona
Norme obnašanja in odnosov ljudi na delovnem mestu so zelo pomembni, saj je poslovna etika enaka sekularnemu, vendar z elementi vojske. Tu je podrejenost v ospredju, medtem ko so starostne in spolne razlike manj pomembne. Tukaj je nekaj nespremenljivih pravil:
- "Čas je denar" - tako pravi izkušeni poslovneži, ki cenijo točnost predvsem v partnerjih. Če človek ne more urediti svojega časa, kako lahko z njim sodeluje?
- Spoštovanje poslovnih skrivnosti. Zaposleni, ki trdi, da bo v novo družbo in razkril zaupne podatke, pridobljene na starem delovnem mestu, bo preprosto spremenil.
- Za poslovanje. Karierno lestvico spodbujajo tisti, ki delajo, medtem ko se drugi ukvarjajo z lastnimi zadevami.
- Osnovna pravila poslovnega bontona vključujejo sprejem delegacij s protokolom. Potrebno je vedeti, kako pravilno srečevati, predstavljati in postavljati ljudi, ob upoštevanju posebnosti narodnih tradicij.
Poslovna etika na delovnem mestu
Oseba je lahko vsakodnevno živahna in celo v kaosu, da vidi nekakšno organizacijo, toda na delovnem mestu si tega ne more privoščiti. Poslovni bonton v poklicnih dejavnostih temelji na vrstnem redu na delovnem mestu, saj je odraz naloge v glavi. Ni prepovedano imeti osebne stvari, na primer fotografije družine v okvirju, vendar mora vsaka postavka imeti svoje specifično mesto, a na splošno morajo biti vse urejene in čiste, ker je zagotovilo produktivnosti in osebnega udobja.
Etiketa poslovne korespondence
Vse črke naj bodo napisane v poslovnem slogu. Tuji izrazi, lirske digresije, parazitske besede, »voda« in tako naprej v poslovnem svetu so tabu. Točna in pravilna konstrukcija stavkov je dobrodošla minimalna udeležba in privlačnost. Črkovanje, ločila in besednjak bi morali biti brezhibni. S spremljanjem etikete poslovnega pisma pošiljatelj s tem poudarja spoštovanje naslovnika. Hkrati se uporabljajo določeni papirji, pisemska sporočila podjetja, naslov je pravilno izpolnjen. Dokument mora biti zanesljiv, dokazljiv, objektiven in prepričljiv.
Etiquette poslovnega telefonskega pogovora
Govorjenje po telefonu je cela umetnost in včasih telefonski klic lahko rešite nekaj, kar se ni zgodilo med predhodnimi sestanki ali pogajanji. Telefonski bonton omogoča odstranitev cevi po drugi tretjini zvonca. Istočasno klicatelj začne pogovor z pozdravom, se prikaže in soglaša s sogovornikom v poteku težave, kar mu daje 45 sekund. Za razpravo o sami situaciji lahko traja od 1 do 2 minut, umik pa traja 20-25 sekund. Če končna odločitev ni bila sprejeta, je treba v določenem času pogajati o drugem klicu.
Etiquette daril v poslovnem področju
Vsakdo ima rojstne dneve, obletnice, druge slovesne datume in čestitamo ne samo njegovi sorodniki, temveč tudi njegovi kolegi. Etiketa poslovne osebe nalaga svoje omejitve za ta proces, dejansko pa je še vedno treba izbrati darilo za poslovne partnerje, kar bo pokazalo pozornost in spoštovanje, hvaležnost in zanimanje za sodelovanje. Poslovni bonton omogoča razdelitev poslovnih daril v naslednje kategorije:
- Korporativni spominki - gizmos s sloganom ali logotipom podjetja.
- Poligrafski izdelki - zvezki, organizatorji, pisala, plakati itd.
- VIP-darila. Takšni izdelki so narejeni po naročilu, pri čemer se upoštevajo narava, hobiji in druge želje določene osebe.
Poslovna etika za ženske
Razlike med spoloma ne pridejo v ospredje, ampak se upoštevajo tudi. Osnove poslovnega bontona so takšne, da človek najprej pozdravi žensko z žensko, če pa gre v moško podjetje, najprej pozdravi svojega kolega, ki gre sam ali v družbo druge ženske. Prvo roko daje človeka predstavnik šibkejšega spola in ne smemo pričakovati, da bo nekdo odprl vrata pred njo, preskočiti naprej - to vedno naredi nekdo, ki je bližje njeni, in ona potisne stol zase.
Etiquette v oblačilih za ženske
Videz ženske je identificirana z njenimi sposobnostmi, zato je nepreglednost in pomanjkanje oskrbe nesprejemljiva. Ni dobrodošel in svetla krika slika kot izziv za družbo. Idealna izbira je klasična obleka lakonske barve. Veliko je odvisno od poslovnega bontona, dolžina krila mora doseči kolena, in celo ženska mora celo nositi močne toplotne hlačne nogavice ali nogavice. Čevlji so dobrodošli na peti z vsaj zaprtim nosom in peto. Lasje je treba očistiti v lepi pričeski, dodatki se uporabljajo na minimum in izbrani v skladu z oblačili.
Šolska etiketa za ženske
Sprva je bila uporabljena za izkazovanje spoštovanja in spoštovanja, v prihodnosti pa so bile spremenjene tudi funkcije klobuka. Pravila etikete za ženske so manj stroga v primerjavi z etiketo moških. Na delovnem mestu se lahko dama ukvarja z njenimi neposrednimi nalogami, ne da bi jo odstranila, če je to del profesionalne kode oblačenja . Etiketa poslovne komunikacije zagotavlja prisotnost klobuka na javnih prireditvah - čaj, kosilo, med izvajanjem hvalnice in dviganje zastave. Ampak, če je narejena glava za hladno sezono, potem je v sobi odstranjena.
Poslovni bonton - manikura
Ustrezne roke - del slike, ne da bi pripisovali pomembnost, ki je ne more. Ženska obnašanje redno obiskuje mojstra manikure. Barvani lak lahko pokvari celoten vtis, zato, če ni možnosti, da ga posodobite, je treba prevleko izbrisati. Design žeblji bi morali izbrati lakonske, diskretne barve. Izključeno je vse vrste dekor v obliki okrasnih, štukature itd. Idealna možnost - francoska manikura , ki je lahko nasprotna. Dovoljeno je mešati ne več kot tri diskretne odtenke.
Etiquette - ženska v avtu
Avto ni več luksuz, gibanje v 21. stoletju s hitrim tempom življenja je dobra pomoč. Etiquette za ženske tega vidika ni prezrl. Avto mora nujno ustrezati socialnemu statusu. Biti navaden delavec in potovanje za delo na razkošju kabriolet ni sprejet, kot tudi z uporabo poceni avto uspešne poslovne ženske. Ni običajno, da bi prišli v elitni avto, oblečeni v športna oblačila in tudi vožnja SUV v večerni obleki je prav tako neprimerna.
Za žensko je način, kako priti v avto, zelo pomemben. Prvi v naslanjaču je, da spustite medenico in nato prenesite v avto obe nogi. Izstopite iz vozila v obratnem vrstnem redu: prva, ki stopala na asfalt. Če ženska načrtuje vožnjo v družabnem avtomobilu z voznikom, se priporoča, da z njim položite sedež na zadnjem sedežu. Če potuje več kot eno, ne morete ugotoviti razmerja, priseganja in prepire, zbirati "težke" teme in to velja za telefonske pogovore. Tudi voznika se ne sme odvrniti od vožnje.